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顧客“溫暖“了我
作者:楊志靜 來源:淮濱店 日期:2019-11-30 23:30 瀏覽次數:8  原創  0

這幾天天氣降溫不少,晚上超市里的顧客也不多。過來兩位大姐,買了一百來塊錢的東西,然后從兜里掏出來厚厚的一沓錢,都是一塊的,然后小心翼翼的問我:“這個可以吧?”,我說:“當然可以啊!”“我怕你不收,就問問你”,大姐笑了笑。


我數完錢,給結完賬之后,顧客大姐就說:“還是你這大超市好,前面兩天我在對面超市買東西,也是拿的這錢,那服務員臉不是臉,一點也不耐煩,非讓我拿到服務臺去換成整的,給我氣的。”旁邊跟她一起的大姐也在說道:“那啥超市,這錢不是錢么?還非得換成整的?”兩個人說著,后面來了一位老大爺,老大爺平時一來結賬就夸我們,給我們夸的不好意思,這不又開始了:“我斗喜歡來你們超市買東西,還是你們超市正規,買東西找錢都沒有錯賬。你們這小姑娘都心細的很,還有禮貌。”雖然天很冷,但是顧客對我們的評價讓我感覺很溫暖。 


我記得前兩天我家來了客人,家里沒多少菜,就在我家隔壁一個連鎖小超市里買了一些,站稱的是一位剛來的新員工,我當時手里拿很多菜,騰不出手拿袋子裝。我記得有一截山藥,山藥上有泥沙,我直接放稱上了,我想著她稱了之后可以幫我裝一個袋子里,可以省個袋子。我到現在都還記得那個站稱的臉有多臭,她趕緊把山藥拿起來一臉不爽的把稱臺上的灰吹了。稱完之后往旁邊一扔,我當時氣的不行,我想著就你這服務態度在我們超市早就被投訴了幾百次了。 其實顧客購物能選擇的地方很多,只要我們的服務帶給顧客好的感受,就一定能獲得顧客的認可。

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